الأسئلة المتكررة لعملاء الشركات

التسجيل والأسعار

احصل على أفضل الأسعار وتعلّم كيفية التنقل عبر الموقع الإلكتروني.
1

كيف أسجل كعميل B2B؟

للتسجيل كعميل B2B، انقر على زر "تسجيل" في الزاوية اليمنى العليا من موقعنا الإلكتروني. ستحتاج إلى توفير ما يلي:

  • عنوان البريد الإلكتروني لشركتك
  • رقم تعريف الشركة الضريبي (VAT)
  • تفاصيل تسجيل الشركة

سيقوم فريقنا بالتحقق من معلوماتك في غضون 24 ساعة لتفعيل حسابك التجاري (B2B).

2

ما هي فوائد التسجيل كعميل B2B؟

بصفتك عميلاً مسجلاً من فئة الشركات، ستحصل على:

  • الوصول إلى أسعار حصرية خاصة بالشركات
  • خصومات على الطلبات بالجملة
  • شروط دفع خاصة
  • إمكانية تقديم الطلبات عبر استيراد ملف CSV
  • سجل شامل للطلبات وتقارير
  • قدرات إعادة الطلب السريع

3

لماذا لا يمكنني رؤية بعض الأسعار بدون تسجيل الدخول؟

يتم تحديد أسعارنا للشركات (B2B) بشكل مخصص بناءً على حجم عملك وصناعتك. بمجرد التحقق من حسابك، ستتمكن من الوصول الكامل إلى هيكل التسعير الخاص بك وخصومات الحجم.

خيارات الدفع

كل طرق الدفع لتناسب احتياجاتك.
1

ما هي طرق الدفع المتاحة لعملاء الشركات؟

نقدم خيارات دفع متعددة تناسب احتياجات عملك:

  • الدفع بالفاتورة (للحسابات المعتمدة)
  • شروط الدفع الصافي (30/60/90 يومًا للعملاء المؤهلين)
  • طلب عرض أسعار (RFQ) للطلبات الكبيرة
  • الدفع ببطاقة الائتمان للمشتريات الفورية
2

كيف أتقدم بطلب للحصول على شروط صافي الدفع؟

بعد التسجيل، يمكنك التقدم بطلب للحصول على شروط الدفع الآجل من خلال لوحة معلومات حسابك. سنحتاج إلى:

  • المراجع التجارية
  • التفاصيل المصرفية
  • البيانات المالية الحديثة

سيقوم فريقنا المالي بمراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.

3

كيف يعمل نظام طلب عرض الأسعار (RFQ)؟

ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك وتحديد "طلب عرض أسعار" في طريقة الدفع.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم عرض أسعار مفصل في غضون 24 ساعة عمل، بما في ذلك أي خصومات على الكميات المعمول بها.

الطلب والمخزون

1

كيف يمكنني التحقق من توفر المنتج؟

تُظهر شاشتنا المخزون في الوقت الفعلي مستويات المخزون الحالية لجميع المنتجات. يشير اللون الأخضر إلى العناصر المتوفرة، ويشير الأصفر إلى انخفاض المخزون، ويشير الأحمر إلى المنتجات غير المتوفرة.

2

كيف تعمل خصومات الطلبات الكبيرة؟

يتم تطبيق الخصومات الكبيرة تلقائيًا بناءً على كمية الطلب. يمكنك رؤية مستويات الخصم في صفحة كل منتج عند تسجيل الدخول. عادةً ما تؤهل الكميات الكبيرة للحصول على أسعار أفضل.

3

هل يمكنني استيراد قائمة طلباتي؟

نعم! تتيح لك ميزة استيراد الطلبات عبر ملف CSV تحميل قائمة طلباتك مباشرة. قم بتنزيل نموذج ملف CSV الخاص بنا من صفحة الطلب، واملأ متطلباتك، ثم قم بتحميله مرة أخرى لتقديم طلبك بكفاءة.

إدارة الطلبات

1

كيف أتتبع طلباتي؟

بمجرد تقديم الطلب، يمكنك تتبع حالته من خلال لوحة المعلومات الخاصة بك. ستتلقى تحديثات تلقائية عبر البريد الإلكتروني بشأن:

  • تأكيد الطلب
  • معالجة الدفع
  • تأكيد الشحن
  • حالة التسليم

2

كيف أعيد ترتيب المشتريات السابقة؟

في لوحة تحكم حسابك، انتقل إلى قسم "حسابي". ستجد بجانب كل طلب سابق زر "إعادة طلب سريع". انقر عليه لإضافة تلك العناصر تلقائيًا إلى عربة التسوق الخاصة بك، مع ضبط الكميات مسبقًا لتناسب طلبك السابق.

دعم

1

كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

خلال ساعات العمل (8 صباحاً - 5:30 مساءً، من السبت إلى الخميس)، يمكنك:

  • استخدام ميزة الدردشة المباشرة
  • الاتصال بخط دعم الشركات B2B المخصص لنا +966535799409
  • مراسلة فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@blastlineonline.com

يتم الرد على جميع الاستفسارات عادةً في غضون ساعتين خلال ساعات العمل.

2

ماذا لو احتجت إلى دعم فني للمنتجات؟

فريق الدعم الفني لدينا متاح خلال ساعات العمل للمساعدة في:

  • مواصفات المنتج
  • إرشادات التطبيق
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • دعم التثبيت
3

كيف أحصل على تدريب على استخدام منصة B2B؟

نقدم:

  • دورات تدريبية افتراضية مجانية للعملاء الجدد
  • دروس فيديو في لوحة التحكم الخاصة بك
  • أدلة المستخدم القابلة للتحميل
  • جلسات دعم فردية للحسابات الكبيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ اتصل بفريق دعم B2B على info@blastlineonline.com